Como cancelar a assinatura do AutoCAD (e o que acontece com seus arquivos depois)
Essa pergunta chega até mim geralmente por dois motivos bem diferentes: ou o cliente decidiu que não vai mais usar o programa e quer parar de pagar sem susto na fatura do mês seguinte, ou já foi cobrado e quer entender se ainda dá tempo de reembolso. Vou cobrir os dois cenários, com prazo real, porque essa é a parte que mais gera reclamação de quem faz errado.
Passo a passo pra cancelar (desativar a renovação automática)
- Acesse manage.autodesk.com e faça login com sua conta
- Vá em Faturamento e pedidos > Assinaturas e contratos
- Clique no produto que você quer cancelar
- Localize a opção Renovação automática e mude pra Desativado
- Confirme a ação quando o sistema pedir
Importante: isso não cancela o acesso imediatamente. Sua assinatura continua ativa e funcionando normalmente até a data de expiração do ciclo atual que você já pagou — você só está impedindo a próxima cobrança de acontecer.
Quero cancelar e ainda ter direito a reembolso — até quando dá?
Isso depende do tipo de plano:
- Assinatura mensal: até 15 dias da data de compra ou da última renovação
- Assinatura anual ou de 3 anos: até 30 dias da data de compra ou da última renovação
- Tokens Flex pré-pagos: até 30 dias da data de compra
Fora desses prazos, não é mais possível cancelar e receber reembolso proporcional — nesse caso, o caminho é só desativar a renovação automática (passo a passo acima) pra não ser cobrado de novo no próximo ciclo, mantendo acesso normal até a data de expiração já paga.
Atenção: esse prazo de reembolso vale só pra compras feitas diretamente com a Autodesk ou através da Cleverbridge (parceira oficial de cobrança). Se você comprou por meio de outro revendedor/parceiro, a política de devolução é a desse revendedor, não a da Autodesk diretamente.
O que acontece com meus arquivos depois que a assinatura expira
Essa é a dúvida que mais gera ansiedade, e a resposta tranquiliza bastante: você não perde seus arquivos. O que muda é o que você consegue fazer com eles:
- Visualizar: continua podendo abrir e ver seus projetos existentes normalmente, mesmo sem assinatura ativa (usando um visualizador gratuito, já que o AutoCAD completo exige licença ativa pra abrir)
- Editar: pra editar ou adicionar qualquer informação nova ao arquivo, você precisa de uma licença ativa — sem isso, o arquivo fica só em modo de consulta
- Armazenamento em nuvem: se você usava o armazenamento em nuvem incluso na assinatura, ele continua acessível por 30 dias após o fim do contrato. Depois disso, a conta volta ao limite gratuito de 5 GB, e qualquer arquivo que exceda esse limite pode ficar inacessível — vale baixar uma cópia local de tudo importante antes desse prazo acabar
(Se você precisa só visualizar arquivos sem licença ativa, já expliquei as opções gratuitas em como abrir DWG sem AutoCAD.)
O que acontece se eu simplesmente parar de pagar (sem cancelar formalmente)
Se você não desativar a renovação e simplesmente deixar de pagar, o processo segue três estágios: primeiro a assinatura fica “Expirada” por até 15 dias (ainda dá pra regularizar), depois passa pra “Suspensa” por mais um período (acesso já removido, mas ainda reativável pagando), e só depois disso vira “Cancelada” definitivamente — nesse ponto, não tem mais como reativar a mesma assinatura, seria necessário comprar uma nova.
O caminho mais organizado, então, é sempre desativar a renovação automática de forma consciente (passo a passo lá em cima) em vez de deixar cair em inadimplência — evita imprevisto e mantém sua conta “limpa” caso decida voltar a usar o AutoCAD no futuro.
Antes de cancelar de vez, considere isso
Se o motivo do cancelamento é custo, vale conferir antes se algum comparativo de alternativa mais barata faz sentido pro seu caso, em vez de simplesmente ficar sem CAD nenhum.
(Post relacionado: Vale a pena migrar do AutoCAD pra outro CAD?)